| Calidad, Conducta Humana y Resultados: El lado humano de la mejora de calidad Contributor(s): Werner, Tom (Author), Foxworthy, Bob (Author), Moran, Daniel (Author) |
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ISBN: 1519369786 ISBN-13: 9781519369789 Publisher: Createspace Independent Publishing Platform OUR PRICE: $12.30 Product Type: Paperback Language: Spanish Published: December 2015 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Total Quality Management |
| Physical Information: 0.3" H x 5.98" W x 9.02" (0.43 lbs) 140 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Abra cualquier libro sobre Gesti n de la Calidad Total, mejora continua, Lean, Six Sigma, Manufactura de Clase Mundial, o el Sistema de Producci n de Toyota. Busque un cap tulo sobre c mo manejar el comportamiento humano, un cap tulo que describa exactamente lo que los supervisores y gerentes deben decir y hacer para ayudar sus empleados alcanzar resultados de alta calidad. No encontrar ninguno Un enfoque sistem tico que trata comportamiento humano no suele ser parte de la planificaci n de calidad. Este libro es una lectura obligatoria para cualquier persona que haya puesto en marcha una iniciativa de mejora de calidad y no haya logrado o mantenido los resultados deseados. El comportamiento de los empleados es el elemento fundamental en la implementaci n exitosa de un proceso que produce un producto o servicio de alta calidad. La forma en que se comportan los trabajadores de primera l nea (ya sea haciendo las cosas bien, haci ndolas mal o no haciendo lo que deber an) determina si un plan de calidad logra resultados de calidad. Este libro ofrece un proceso simple y sistem tico para analizar el comportamiento de empleados e identificar los comportamientos espec ficos que cada empleado necesite desarrollar para producir un producto de calidad o para acelerar una iniciativa de mejora de calidad. |