| Das ITIL(R)-Referenzmodell im Kontext einer IT-Strategie Contributor(s): Groß, Markus (Author) |
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ISBN: 3640815122 ISBN-13: 9783640815128 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $36.01 Product Type: Paperback Language: German Published: February 2011 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Enterprise Applications - General - Computers | Programming - General |
| Physical Information: 0.13" H x 5.83" W x 8.27" (0.19 lbs) 56 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informatik - Angewandte Informatik, Note: 1,3, Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach, Sprache: Deutsch, Abstract: Die IT-Abteilung in heutigen Unternehmen wird permanent mit neuen Anforderungen und DV-Verfahren konfrontiert. Trotzdem genie t sie in Unternehmen selten Anerkennung, da sie lediglich als interner Dienstleister angesehen wird. Dauerhaft positive Leistungen werden selten wahrgenommen, w hrend einzelne St rungen lange bei den Fachabteilungen in Erinnerung bleiben. Nicht nur die Verf gbarkeit von IT-Systemen ist f r Unternehmen heutzutage von entscheidender Bedeutung, sondern vor allem die Unterst tzung des Kerngesch ftes durch den Einsatz von IT. Die IT-Abteilung soll bei der Umsetzung der Ziele eines Unternehmens helfen und muss auf die Ver nderung flexibel reagieren k nnen. Um diesen Anspruch zu erf llen, muss sich die IT-Strategie im Einklang mit der Strategie des Unternehmens befinden. In gro en Unternehmen existiert zumeist eine eigene IT-Strategie, die nur die Bed rfnisse der IT-Abteilung darstellt. Das Problem hier ist, diese an den unternehmensweiten Zielen auszurichten, da das Top-Management eine entgegengesetzte Sichtweise als die IT Abteilung auf das Unternehmen hat. Der Best-Practice-Ansatz von ITIL bietet eine M glichkeit, die Leistungen der IT f r ein Unternehmen zu messen, dem Management transparent zu machen und somit mit den Unternehmenszielen zu synchronisieren. Hierf r stellt ITIL eine Reihe von flexiblen Werkzeugen und in der Praxis bew hrte Prozesse zur Verf gung. Wie kann ITIL die IT-Strategie unterst tzen? |