| Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren Contributor(s): Fuesselberger, Bettina (Author) |
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ISBN: 3656888701 ISBN-13: 9783656888703 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $34.68 Product Type: Paperback Language: German Published: February 2015 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Language Arts & Disciplines | Communication Studies - Business & Economics | Sales & Selling - General |
| Physical Information: 0.06" H x 5.83" W x 8.27" (0.10 lbs) 24 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund zahlreicher Ver nderungen in der Wirtschaft gewinnt der Kunde und seine Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen immer mehr an Bedeutung. Die Zufriedenheit der Konsumenten r ckt in den Vordergrund und stellt ein wesentliches Bindeglied zwischen Aktivit ten des Unternehmens und den Verhaltensweisen der Kunden dar. Wieder- und Zusatzk ufe, Weiterempfehlungen und Beschwerden werden durch das Ausma von vorhandener Zufriedenheit gesteuert. Durch die Orientierung an Kundenbed rfnissen soll eine M glichkeit geschaffen werden, die attraktiven Kunden zu identifizieren, sie zu gewinnen, zufrieden zu stellen und zu binden. |