| Chancen und Herausforderungen der Zielgruppensegmentierung für Bibliotheken: Am Beispiel der Pfalzbibliothek Kaiserslautern Contributor(s): Anonym (Author) |
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ISBN: 3668784949 ISBN-13: 9783668784949 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $36.01 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: September 2018 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Language Arts & Disciplines | Library & Information Science - General |
| Physical Information: 0.04" H x 5.5" W x 8.5" (0.08 lbs) 20 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Bibliothekswissenschaften, Information Science, Note: 1,7, Sprache: Deutsch, Abstract: F r eine erfolgreiche Bibliothekst tigkeit ben tigen Bibliotheken Nutzer, die bereit sind, die angebotenen Dienstleistungen anzunehmen. Die Bibliotheksleistungen sollten daher unbedingt kundenorientiert gestaltet werden. Deshalb sind genaue Kenntnisse ber die Benutzergruppe notwendig. Die Ma nahme, die dazu dient, ist die Zielgruppensegmentierung. Dies ist die Basis f r das Zielgruppenmarketing von Dienstleistungen. Durch die Zielgruppensegmentierung werden wichtige Fakten und Erkenntnisse ber die Informationsbed rfnisse und -verhalten von bestehenden Nutzergruppen gewonnen und gleichzeitig k nnen, damit neue Nutzergruppen identifiziert werden, die es unterschiedlich zu behandeln gilt. Das Ziel dieser Arbeit ist es die Vielfalt der Zielgruppen aufzuzeigen, Chancen und Herausforderungen der Zielgruppensegmentierung auszuarbeiten und anhand der Zielgruppen der Pfalzbibliothek in Kaiserslautern M glichkeiten f r Bibliotheken im Zielgruppenmarketing darzustellen. Dazu wird zun chst im ersten Teil der Arbeit das Zielgruppenmarketing erl utert, danach folgen Definition und eine Zielbeschreibung von Nutzersegmentierung sowie einige Segmentierungskriterien, die die unterschiedlichen Gruppen kategorisieren. Im zweiten Teil wird die Pfalzbibliothek in Kaiserslautern vorgestellt. Hier werden die Schwerpunkte auf die Beschreibung von Zweck, Dienstleistung und die Benutzer der Bibliothek gelegt. Zum Schluss werden gewonnene Erkenntnisse aus der Zielgruppensegmentierung mit der Pfalzbibliothek verglichen. |