| Grundsatzfragen Und Herausforderungen Des Dienstleistungsmarketing 1996 Edition Contributor(s): Meyer, Anton (With) |
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ISBN: 382446408X ISBN-13: 9783824464081 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $47.49 Product Type: Paperback Language: German Published: October 1996 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Economics - General - Business & Economics | Management Science |
| Dewey: 330 |
| Series: Fokus Dienstleistungsmarketing |
| Physical Information: 0.72" H x 5.83" W x 8.27" (0.92 lbs) 336 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: l "Pro-suming" - so lautet ein schillernder Begriff, der die Forschung zum Dienstleistungs- Marketing in den vergangenen Jahren inspirieren und voranbringen konnte. Hinter diesem Begriff verbirgt sich unter anderem ein Sachverhalt, der schon recht fr hzeitig einer n heren 2 Untersuchung unterzogen wurde und der seitdem zum integralen Bestandteil grunds tzlicher Diskussionen zum Dienstleistungsbegriff und den daraus resultierenden vermarktungsrelevanten Implikationen geworden ise: die Einbringung externer Faktoren in den Verfligungsbereich des Anbieters. 4 Diese auch als Integrativit t bekannt gewordene Erscheinungsform ist mehrfach zur 5 inhaltlichen Bestimmung von Dienstleistungen herangezogen worden . Auch wenn es mit Hilfe der Integrativit t bislang nicht gelungen ist, zu einer eindeutigen und allgemein 6 akzeptierten Abgrenzung von Dienstleistungen beizutragen, so ist dennoch das Ph nomen als solches f r das Marketing so wichtig, da es einer besonderen Beachtung bedarf. Dies gilt insbesondere vor dem Hintergrund, da die Integrativit t letztlich jeden Austauschproze betrifft und daher nicht nur f r das Dienstleistungs-Marketing - wie es auch immer eingegrenzt werden mag -von Bedeutung ist. |