| Влияние М-банкинга Качес Contributor(s): Кетемk (Author) |
|
 |
ISBN: 6203233269 ISBN-13: 9786203233261 Publisher: Sciencia Scripts OUR PRICE: $27.60 Product Type: Paperback Language: Russian Published: January 2021 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Banks & Banking |
| Physical Information: 0.22" H x 6" W x 9" (0.32 lbs) 92 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Пандемия COVID-19 стала серьезной проблемой для финансовой индустрии Эфиопии, что привело к увеличению количества мобильных банковских услуг, что становится новой нормой и необходимостью для пользователей финансовых услуг. Исследование направлено на эмпирическую проверку влияния качественных услуг мобильного банкинга на удовлетворенность клиентов Bank of Abyssinia. Использовались количественный подход к исследованию и описательный план исследования с методом опроса. Для сбора данных было выбрано окружное управление Восточного Аддис-Абебы. Результаты исследования показали, что параметры качества электронных услуг являются важным предвестником удовлетворенности клиентов, и, среди параметров, безопасность, надежность и простота использования имеют большое влияние на качество электронных услуг, и эти параметры рассматриваются банком Abyssinia как критические. клиентов. Было обнаружено, что все шесть переменных-предикторов - надежность, эффективность, безопасность, отзывчивость, сочувствие &# |