| Anpassung von Kapazitätsangebot und -nachfrage in der standardisierten Dienstleistungsproduktion mit Hilfe absatzpolitischer Maßnahmen Contributor(s): Gembus, Matthias (Author) |
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ISBN: 3638703770 ISBN-13: 9783638703772 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $53.11 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: October 2007 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Distribution - Business & Economics | Management - General |
| Physical Information: 0.16" H x 5.83" W x 8.27" (0.22 lbs) 68 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,8, Ernst-Moritz-Arndt-Universit t Greifswald (89), Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Problemstellung und Gang der Untersuchung Die gewachsene Bedeutung des Dienstleistungssektors in Industrienationen ist unumstritten. Dass sich gerade Dienstleistungskonzerne seit l ngerem besonders schnell entwickeln, ist offensichtlich. Solche Konzerne stellen Leistungen zunehmend in industrie hnlichen Prozessen und sehr gro en St ckzahlen her.1 Das Gewicht dieses Sektors sowie die fortschreitende Standardisierung der Dienstleistungserstellung animieren gerade in diesem Bereich zu einer Betrachtung der Problemfelder. Eine der gr ten Herausforderungen f r Dienstleistungsunternehmen ist die Bestimmung des Kapazit tsangebotes.2 Aus einer einfachen logischen berlegung ergibt sich, dass ein nicht belegter Platz in einem Flugzeug oder Kino nicht zum Erfolg des anbietenden Unternehmens beitragen kann. Diese augenscheinliche "Fl chtigkeit" des Leistungsergebnisses macht eine genaue Planung der eingesetzten Flugzeuge oder Kinositze, also des Kapazit tsangebotes von Dienstleistern, erforderlich. Fraglich ist hierbei, mit welcher Kapazit tsnachfrage ein Unternehmen k nftig rechnen kann. Es w re fernab der Realit t, von einem im Zeitablauf konstanten Nachfrageverhalten auszugehen. Hinzu kommt, dass Unternehmen aktiv durch auf den Absatzmarkt gerichtete Ma nahmen, wie z.B. durch Werbung, auf das Nachfrageverhalten einwirken k nnen. Da sich die H he des Kapazit tsangebotes an der Kapazit tsnachfrage orientieren muss und diese wiederum selbst beeinflussbar ist, wird die Dringlichkeit einer simultanen Planung dieser beiden Problemkreise ersichtlich. Es ist demnach notwendig, die absatzpolitischen Entscheidungen mit in die Festlegung des Kapazit tsangebotes einzubeziehen. Da die Bereitstellung von Kapazit t einen gewissen "Vorlauf" braucht, ist es wichtig, fr hzeitig die das Kapazit tsangebot beeinflussenden Ma n |