| Arte E Ciência Do Atendimento Aos Clientes: Arquitetura Construída com os Fundamentos das Funções Gerenciais Contributor(s): Pinto, Éder Paschoal (Author) |
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ISBN: 179158649X ISBN-13: 9781791586492 Publisher: Independently Published OUR PRICE: $6.75 Product Type: Paperback Language: Portuguese Published: November 2017 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Sales & Selling - Management |
| Physical Information: 0.36" H x 5.5" W x 8.5" (0.45 lbs) 154 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: ARTE E CI NCIA DO ATENDIMENTO AOS CLIENTES est assentada nos quatro pilares das fun es gerenciais, isto , planejamento, organiza o, execu o e controle. Dentre as suas virtudes destacam-se a apresenta o de um gloss rio com quase 170 verbetes - fonte incomensur vel de ajuda para o entendimento dos conceitos - e sua orienta o pr tica, isto , os cap tulos contam com perguntas destinadas a revis o de conte do; h dezenas de exemplos da vida real grafados de forma destacada ao longo da obra; re ne 14 s mulas de casos reais, grafadas em ap ndice, e; a estrutura est disposta nesta sequ ncia: o que saber (Parte A. Fincando as Estacas do Atendimento), para praticar (Parte B. Atendendo) e como analisar e desenvolver a pr tica (Parte C. Analisando e Evoluindo o Atendimento). |