| Kundenzufriedenheit Durch Kernkompetenzen: Eigene Potenziale Erkennen, Entwickeln, Umsetzen 2., Uberarb. Au Edition Contributor(s): Hinterhuber, Hans-H (Author), Handlbauer, Gernot (Author), Matzler, Kurt (Author) |
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ISBN: 3409124373 ISBN-13: 9783409124379 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $56.99 Product Type: Paperback Language: German Published: October 2003 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General - Business & Economics | Economics - General - Business & Economics | Management Science |
| Dewey: 330 |
| Physical Information: 0.47" H x 6.69" W x 9.61" (0.80 lbs) 200 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Die Autoren stellen ein Managementkonzept vor, das auf den S ulen Kundenzufriedenheit und Kernkompetenzen beruht. Sie beleuchten die Zusammenh nge, die zwischen Produktfunktion und Kundenzufriedenheit bestehen und erl utern Methoden des Managements von Kernkompetenzen. Sie berichten dar ber hinaus von praktischen Erfahrungen mit diesen Instrumenten, erkl ren ihre Anwendungen und illustrieren sie anhand zahlreicher Beispiele. |