| Kundenorientierung im Touristikmanagement 2., Unwesentl. Edition Contributor(s): Bastian, Harald (Editor), Born, Karl (Editor), Dreyer, Axel (Editor) |
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ISBN: 3486253042 ISBN-13: 9783486253047 Publisher: Walter de Gruyter OUR PRICE: $124.19 Product Type: Hardcover - Other Formats Language: German Published: October 1999 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Industries - Transportation - Business & Economics | Economics - General |
| Series: Lehr- Und Handbücher Zu Tourismus, Verkehr Und Freizeit |
| Physical Information: 0.94" H x 6.69" W x 9.61" (1.88 lbs) 403 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Konsequente Kundenorientierung ist der Schl ssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen berlegungen werden - gepr gt von den Praktikern der TUI, Europas gr tem Reiseunternehmen - Ans tze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann. |