| Kundenzufriedenheit Im Tourismus Unwesentlich Ve Edition Contributor(s): Dreyer, Axel (Author), Dehner, Christian (Author) |
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ISBN: 3486273507 ISBN-13: 9783486273502 Publisher: Walter de Gruyter OUR PRICE: $41.40 Product Type: Hardcover - Other Formats Language: German Published: April 2003 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Economics - General - Business & Economics | Industries - Transportation |
| Series: Lehr- Und Handbücher Zu Tourismus, Verkehr Und Freizeit |
| Physical Information: 0.63" H x 6.14" W x 9.21" (1.08 lbs) 200 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Hochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage. Aus dem Inhalt: Beherbergungsbetriebe als Dienstleistungsunternehmen. Kundenzufriedenheit. Dienstleistungsqualität. Messung von Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität. Checklisten. Beschwerdemanagement. Von der Kundenzufriedenheit zur Kundenbindung. |