| Kennzahlengestuetzes Kundenbeziehungs-Controlling: Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorienterten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen Contributor(s): Reichmann, Thomas (Editor), Burgartz, Thomas (Author) |
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ISBN: 3631577478 ISBN-13: 9783631577479 Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W OUR PRICE: $136.37 Product Type: Paperback Language: German Published: September 2008 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Leadership |
| LCCN: 2009378386 |
| Series: Controlling Und Management / Controlling and Management |
| Physical Information: 406 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Der Paradigmenwechsel vom Transaktionsmarketing zum Relationship Marketing und die Bedeutung von langfristigen Kundenbeziehungen f r den konomischen Erfolg vieler Unternehmen stehen seit einigen Jahren im Mittelpunkt wissenschaftlicher und praxisbezogener Diskussionen. Eine kundenorientierte Unternehmensf hrung erfordert eine umfassende Planung und Steuerung s mtlicher Erfolgsgr en der Kundenorientierung. Bestehende Ursache-Wirkungs-Zusammenh nge und empirische Forschungsergebnisse dienen als Ansatzpunkt zur Konzeptualisierung eines entscheidungsorientierten Kundenbeziehungs-Controlling. |
