| Arbeitszufriedenheit in ganzheitlichen Managementsystemen Contributor(s): Van Der Neut, Kirsten M. (Author) |
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ISBN: 3640244087 ISBN-13: 9783640244089 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $138.61 Product Type: Paperback Language: German Published: January 2009 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Psychology | Industrial & Organizational Psychology |
| Physical Information: 0.69" H x 5.83" W x 8.27" (0.89 lbs) 306 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Doktorarbeit / Dissertation aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 2, FernUniversit t Hagen (Psychologie), 227 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: In einem integrierten Managementsystem wird das Unternehmen als interessenpluralistisches Gebilde gesehen, dessen Erfolg durch die Beziehungen zu einer Vielzahl interner und externer Interessengruppen (Stakeholder) bestimmt wird. Neben den Anteilseignern (Shareholdern) wird unter den Stakeholdern den Kunden, den Mitarbeitern, aber auch der Umwelt bzw. dem unmittelbaren Umfeld eine besondere Bedeutung beigemessen (Zink 1995; Pompl & Lieb 1997). In den letzten Jahren haben sich die Anforderungen der meisten T tigkeiten in Unternehmen in bedeutsamer Weise verschoben. W hrend vor wenigen Jahrzehnten klassische arbeitstech¬nische und organisatorische Bereiche ein herausragendes Merkmal dar¬stellten, spielen heute soziale und kundenorientierte Komponenten eine zunehmend gr er werdende Rolle (Kaplan, Norton 2001). Das EFQM-Modell stellt die Anwendung verschiedener grundlegender Konzepte dar, welche sich in einem integrierten Managementsystem widerspiegeln. Es beinhaltet einen integrativen Ansatz aller in verschiedenen TQM-Konzepten erarbeiteten Erfolgsfaktoren einer Unter¬nehmung. ...] Das Konzept setzt voraus, dass der verantwortungsvolle Umgang mit den Kriterien Mitarbeiterorientierung, F hrung, Politik und Strategie einen sinnvollen Umgang mit Ressourcen und eine Konzentration auf wertsch pfende Prozesse erm glicht und damit letztlich die Ergebnisse verbessert. Diese Erkenntnis baut u.a. auf der Annahme auf, dass Werte und Unternehmenskultur sowie erweiterte Kompetenzen und best ndige Weiterbildung das volle Potential aller Mitarbeiter freisetzen, damit unmittelbar zu Mitarbeiterzufriedenheit f hren und mittelbar Einfluss auf die Kundenzufriedenheit, den Unternehmenserfolg und das Ansehen in der Gesellschaft aus ben (Malorny 1999, S. |