| Entwicklung eines Leitfadens für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement im Natursport am Beispiel des Nationalpark Harz Contributor(s): Düerkop, Kristin (Author) |
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ISBN: 364032188X ISBN-13: 9783640321889 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $71.73 Product Type: Paperback Language: German Published: May 2009 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Travel | Maps & Road Atlases (see Also Reference - Atlases, Gazetteers & Maps) - Business & Economics | Industries - Service |
| Physical Information: 0.29" H x 5.83" W x 8.27" (0.38 lbs) 124 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,9, Fachhochschule Braunschweig / Wolfenb ttel; Standort Braunschweig, Sprache: Deutsch, Abstract: In der Tourismusbranche kommen Akteure gleich welcher Art am Thema "Qualit t bieten" nicht mehr vorbei. Jeder spricht heutzutage von hervorragend, gut oder schlecht erlebter Qualit t. Es gilt Qualit t zu schaffen, sie zu entwickeln, zu verbessern und letzten Endes sie in Angeboten fest zu verankern. Seine G ste zufrieden zu stellen sollte im Vordergrund eines jeden touristischen Betriebs liegen. Denn sind die G ste zufrieden, positiv berrascht oder wird der Aufenthalt zu einem Erlebnis kommen sie wieder. Die Bed rfnisse und W nsche der G ste sind unterschiedlicher denn je. Dies gilt es zu ber cksichtigen. Qualit tsinitiativen sind stark im Kommen. "Viabono" setzt auf Nachhaltigkeit und Intelligenz. "ServiceQualit t" verspricht bundesweit einen hohen Grad an Dienstleistungsqualit t und -bewusstsein. "Kinderland Bayern" spricht gezielt die Zielgruppe Familie an und bietet Angebotstransparenz. "Qualit tsweg Wanderbares Deutschland" setzt auf Sicherung der Wanderwegeinfrastruktur und auf Nachhaltigkeit. Diese Beispiele an Qualit tslabels, Klassifizierungssystemen oder l nder- bzw. bundesweiten Wettbewerben sind die Reaktion auf das wachsende Qualit tsbewusstsein der G ste.1 |
