| Cross-Selling im Privatkundengeschäft in kritischer Sicht Contributor(s): Wolf, Robert (Author) |
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ISBN: 3640936728 ISBN-13: 9783640936724 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $37.53 Product Type: Paperback Language: German Published: June 2011 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Industries - General - Business & Economics | Finance - General |
| Physical Information: 0.08" H x 5.83" W x 8.27" (0.13 lbs) 34 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, B rse, Versicherung, Note: 1,0, Hochschule f r Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig, Veranstaltung: Bank- und Finanzmanagement I, Sprache: Deutsch, Abstract: In Deutschland herrscht auf einem ges ttigten Markt ein intensiver Wettbewerb im Privatkundengesch ft der Banken. Die Kreditinstitute sehen sich einem Markt mit konstanter Kundenzahl gegen ber, in dem die Gewinnung neuer Kunden hohe Kos-ten verursacht. Die Finanzkrise 2008/2009 und die hohen Kosten, neue Kunden zu akquirieren, f hren dazu, dass die Bestandskunden im Privatkundengesch ft zunehmend im Fokus deutscher Kreditinstitute stehen. Ziel der Banken ist dabei das Potenzial bestehender Kunden zu nutzen und die Ertragskraft pro Kunde durch Zusatzverk ufe weiterer Produkte, also Cross-Selling, zu erh hen. Die Arbeit gibt einen Einblick in das theoretische Konzept des Cross-Selling und in die Anwendung dieses Instrumentes im Privatkundengesch ft. Ziel der Arbeit ist die kritische Betrachtung ausgew hlter Aspekte des Cross-Selling, sowohl aus Sicht der Privatkunden als auch aus Sicht der Banken. |