| Markenführung im Web 2.0: Analyse der Konsumenteninteraktion und Implikationen für Strategien und Maßnahmen des Markenmanagements Contributor(s): Schubert, Matthias (Author) |
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ISBN: 3640953983 ISBN-13: 9783640953981 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $36.01 Product Type: Paperback Language: German Published: July 2011 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General - Business & Economics | Sales & Selling - General |
| Physical Information: 0.12" H x 5.83" W x 8.27" (0.18 lbs) 52 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, FOM Hochschule f r Oekonomie & Management gemeinn tzige GmbH, Berlin fr her Fachhochschule (Studienzentrum Berlin), Veranstaltung: Kommunikationsforschung, Sprache: Deutsch, Abstract: Die verst rkte Interaktion von Konsumenten im Social Web hat die Wirkungsweise der Markenkommunikation deutlich ver ndert. W hrend sich f r die Markenbekanntheit durchaus positive Effekte ergeben, sind die Auswirkungen auf das Markenimage differenzierter zu betrachten, da sich das Markenwissen der Kunden vermehrt ber die Kommunikation mit anderen Konsumenten bilden kann. Die Markenf hrung kann also nicht mehr ausschlie lich als Sender-Empf nger-Modell vom Unternehmen gesteuert werden. Vor diesem Hintergrund wird in der Arbeit untersucht, welche Determinanten der Konsumenteninteraktion im Social Web einen wesentlichen Einfluss auf die Markenwahrnehmung haben und welche Implikationen sich daraus auf Strategien und Ma nahmen in der Markenf hrung ergeben. Das zentrale Ergebnis der Arbeit zeigt, dass gute und professionelle Kommunikationsarbeit auch in Zeiten der Social Media auf die Marke einzahlt. Sie verlangt allerdings strategisch, konzeptionell und operativ mehr und andere Ans tze, als sie in der klassischen Unternehmenskommunikation bislang bekannt und bew hrt waren. Als aussichtsreiste Markenf hrungsstrategie im Web 2.0 wird in der Arbeit ein Mittelweg zwischen demokratischer und autorit rer Markenf hrung aufgezeigt, der sowohl die Unternehmens-, als auch die Kundenperspektive ber cksichtigt. Diese sorgt durch die Kommunikation einer pr gnanten und klaren Markenidentit t und -positionierung zum einen daf r, dass die Marke auch im Social Web m glichst wenig Interpretations- und Spekulationsraum bietet. Sie ber cksichtigt aber zum anderen bei der Formung der Markenidentit t auch die W nsche und Bed rfnisse der Kunden. Wie ein solcher Mitt |
