| Implementierung Von It Service-Management: Erfolgsfaktoren Aus Nationalen Und Internationalen Fallstudien 2011 Edition Contributor(s): Breiter, Andreas (Author), Fischer, Arne (Author) |
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ISBN: 3642184766 ISBN-13: 9783642184765 Publisher: Springer OUR PRICE: $42.74 Product Type: Hardcover Language: German Published: June 2011 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Information Technology - Computers | Management Information Systems - Business & Economics | Management Science |
| Dewey: 005.7 |
| Series: Xpert.Press |
| Physical Information: 0.5" H x 6.14" W x 9.21" (0.97 lbs) 173 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Bisher wurde das IT Service-Management in der ffentlichen Verwaltung in Deutschland nur am Rande behandelt. In diesem Buch geben die Autoren einen umfassenden Einblick in die bisherigen Fortschritte bei der Implementierung von IT-Prozessen in ffentlichen Einrichtungen und arbeiten, basierend auf f nf Fallstudien, Erfolgsfaktoren heraus, die auch auf andere Organisationen bertragbar sind. Bei der Aufbereitung der Erfolgsfaktoren liegt der Schwerpunkt bei den organisatorischen Ma nahmen zur Prozess-, Kunden- und Dienstleistungsorientierung. |
