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Optimierung - ein Dauerbrenner: In IT-Organisationen liegt eine Vielzahl von Basisinformationen vor. Doch wie werden diese in einsetzbare Prozesse umgewandelt? Wie werden sie strukturiert und verkn pft, welche Schnittstellen sind zu ber cksichtigen und wie pr sentiert sich die gesamte Prozessstruktur? Dies muss f r jede IT-Organisation neu erarbeitet werden. Der Autor zeigt die optimale Arbeitsweise anhand eines hypothetischen IT-Unternehmens. Auf der Basis vieler Praxisprojekte entwirft er ein detailliertes Prozessmodell. Vorlage f r Ihre eigene Konzeption ist die beigelegte Gro grafik, die rund 75 Prozesse und ihre Verkn pfungen darstellt.