| Key Account Management in der Logistikbranche: Stärkung der horizontalen Marktposition von Logistikunternehmen durch die Implementierung eines Key Acc Contributor(s): Krämer, Markus (Author) |
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ISBN: 3656263647 ISBN-13: 9783656263647 Publisher: Grin Publishing OUR PRICE: $38.86 Product Type: Paperback Language: German Published: January 2013 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General - Business & Economics | Sales & Selling - General |
| Physical Information: 0.09" H x 5.83" W x 8.27" (0.13 lbs) 36 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Technische Hochschule K ln, ehem. Fachhochschule K ln (Hochschulzentrum K ln), Veranstaltung: (e) CRM, Sprache: Deutsch, Abstract: Die wirtschaftliche Entwicklung der vergangenen Jahre hat zur Bildung komplexer Unternehmensnetzwerke und G terstromsysteme gef hrt. Dabei haben die Globalisierung von Beschaffung, Produktion und Absatz sowie die Arbeitsteilung zugenommen. Zus tzlich wurde die Komplexit t der internationalen Logistiksysteme in vielen Bereichen durch fortschreitende Produktvariationen und -differenzierungen verst rkt. Hinzu kommt, dass sich viele Unternehmen auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und ihre Fertigungstiefen reduzieren. Die effiziente Steuerung der so entstandenen weltweiten G terstr me hat dabei sowohl zu einer h heren betriebswirtschaftlichen, als auch zu einer h heren volkswirtschaftlichen Bedeutung der Logistik gef hrt. Im Rahmen dieser Entwicklungen agieren Logistikunternehmen in einem intensiven Wettbewerbsumfeld. Logistikdienstleistungen unterliegen dabei einer hohen Komplexit t und orientieren sich an individuellen Kundenanforderungen. Vor einem finalen Logistikkonzept steht ein hoher Kommunikationsaufwand und Informationsaustausch mit dem jeweiligen Kunden. Dabei m ssen Logistikunternehmen zumeist mit geringen Gewinnmargen kalkulieren und stehen vor der Herausforderung, ihr Logistikkonzept gegen das der Wettbewerber zu platzieren. Im Kontext dieser Problemstellung wird in der vorliegenden Arbeit das Instrument des Key Account Managements beleuchtet. Hierbei ist die Frage zu beantworten, ob durch eine systematische Ausrichtung und Bearbeitung von Schl sselkunden eine St rkung der Marktposition von Logistikunternehmen gegen ber dem Wettbewerb erreicht werden kann. Um diese Fragestellung zu beantworten, werden die aktuellen Entwicklungen der Logistikbranche herausgearbeitet. Darauf aufbauend werden di |
