| Einkaufserlebnisse Im Handel: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse 2012 Edition Contributor(s): Schwertfeger, Marko (Author) |
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ISBN: 3658005106 ISBN-13: 9783658005108 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $61.74 Product Type: Paperback Language: German Published: October 2012 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General |
| Dewey: 658.8 |
| Series: Integratives Marketing - Wissenstransfer Zwischen Theorie Un |
| Physical Information: 0.44" H x 5.83" W x 8.27" (0.56 lbs) 188 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Marko Schwertfeger untersucht kundenseitige Einkaufserlebnisse im Handel. Er verfolgt drei Forschungsziele: (1) Erarbeitung einer Definition, Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts Einkaufserlebnis, (2) Identifikation und Untersuchung von Determinanten des Einkaufserlebnisses und (3) berpr fung von Wirkungen des Einkaufserlebnisses auf Erfolgsgr en von Handelsunternehmen. Auf Basis umfangreicher Literaturauswertungen sowie unter Nutzung neobehavioristischer Theorien wurde eine mehrfaktorielle Konzeptualisierung des Konstrukts erarbeitet und im Rahmen einer empirischen Untersuchung best tigt. Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass Einkaufserlebnisse sensorische, kognitive, affektive und physische Reaktionen des Kunden auf seine Erfahrungsumwelt beim Kauf eines Gutes oder einer Dienstleistung darstellen. Handelsunternehmen k nnen durch die Aktionsparameter Sortiment, Kommunikation, Verkaufsraumgestaltung und Service gezielt Einkaufserlebnisse generieren. Ferner kann eine positive Wirkung von Einkaufserlebnissen auf die Besuchsh ufigkeit, Verweildauer sowie Ausgabebereitschaft festgestellt werden. |