| Ausgewählte Problemfelder Der Marktorientierung: Der Einfluss Von Dienstleistungen Und Topmanagern Auf Die Innovativität Von Unternehmen 2014 Edition Contributor(s): Dreher, Sebastian (Author) |
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ISBN: 365804327X ISBN-13: 9783658043278 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $47.49 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: December 2013 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management Science - Business & Economics | Production & Operations Management - Business & Economics | Management - General |
| Dewey: 650 |
| Series: Neue Perspektiven Der Marktorientierten Unternehmensführung |
| Physical Information: 0.59" H x 5.83" W x 8.27" (0.76 lbs) 235 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ans tze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Dar ber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen h ufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zur ckzuf hren sind, sondern aus der bersch tzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erl utert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet. |