| Complementor Relationship Management: Herausforderungen Und Lösungskonzepte 2015 Edition Contributor(s): Günther, Armin (Author) |
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ISBN: 3658085657 ISBN-13: 9783658085650 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $71.24 Product Type: Paperback Language: German Published: January 2015 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Production & Operations Management - Business & Economics | Strategic Planning - Business & Economics | Marketing - General |
| Dewey: 658.1 |
| Series: Information - Organisation - Produktion |
| Physical Information: 1.18" H x 5.83" W x 8.27" (1.51 lbs) 492 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Armin G nther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenst ndige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Gesch ftsbeziehungsmanagement zu Anbietern erg nzender Lei-stungen wie Zubeh r, transaktionsf rderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst-leistungen, gesch ftsbeziehungsf rderliche- und wertsch pfungs-optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu-nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden-wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexit t einer netzwerkf rmigen Wert-sch pfung gerecht wird. Diese Komplexit t schl gt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs-typen, deren Inter-aktions-vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexit t von Absatzg tern und -prozessen nieder. |