| Kundenwert: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen 4., Uberarb. U. Edition Contributor(s): Helm, Sabrina (Editor), Günter, Bernd (Editor), Eggert, Andreas (Editor) |
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ISBN: 365810919X ISBN-13: 9783658109196 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $151.99 Product Type: Hardcover Language: German Published: May 2017 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General |
| Dewey: 658.8 |
| Physical Information: 755 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ans tze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis erg nzt. In der 4. Auflage wurden alle Beitr ge berarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Dar ber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und berarbeiteten Beitr gen Bezug genommen. |