Limit this search to....

Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien Und Instrumente Für Ein Erfolgreiches Crm 9., Uberarb. Au Edition
Contributor(s): Bruhn, Manfred (Editor), Homburg, Christian (Editor)
ISBN: 3658136499     ISBN-13: 9783658136499
Publisher: Springer Gabler
OUR PRICE:   $237.49  
Product Type: Hardcover
Language: German
Published: February 2017
Qty:
Temporarily out of stock - Will ship within 2 to 5 weeks
Additional Information
BISAC Categories:
- Business & Economics | Marketing - General
- Business & Economics | Sales & Selling - General
- Business & Economics | Management - General
Dewey: 658
Physical Information: 762 pages
 
Descriptions, Reviews, Etc.
Publisher Description:

Die Steigerung der Kundenbindung nimmt heute in Unternehmen eine dominante Stellung ein. Dies geschieht nicht zuletzt vor dem Hintergrund, dass eine erfolgreiche Kundenbindung den ökonomischen Erfolg eines Unternehmens ma geblich beeinflusst. Neben den Erkenntnissen aus der Wissenschaft präsentieren Führungskräfte aus der Unternehmenspraxis ihre Erfahrungen im Kundenbindungsmanagement. Bekannte Unternehmen, z.B. Porsche, Deutsche Lufthansa, Payback, Robert Bosch, Evonik und Migros, stellen hierbei ihre Kundenbindungskonzepte vor.

Neu in der 8. Auflage
Die 8. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um aktuelle Themen wie neue interaktive Instrumente, Kundenpriorisierung, Kundenloyalitätsmanagement, Customer Experience Management sowie Kundenbindung im Industriegüter- und Nonprofit-Bereich ergänzt. Darüber hinaus werden neue Branchenbeispiele präsentiert.

Die Zielgruppen
Führungskräfte, die sich mit Kundenbindungsmanagement auseinandersetzen möchten; Wissenschaftler und Studierende mit dem Schwerpunkt Marketing.