| Beiträge Zur Dienstleistungsforschung 2016 1. Aufl. 2017 Edition Contributor(s): Büttgen, Marion (Editor) |
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ISBN: 3658164638 ISBN-13: 9783658164638 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $66.49 Product Type: Paperback Language: German Published: April 2017 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Leadership |
| Dewey: 658.409 |
| Series: Fokus Dienstleistungsmarketing |
| Physical Information: 0.47" H x 5.83" W x 8.27" (0.60 lbs) 212 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Die Beitr ge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Communities und in E-Mobility Services. Zudem werden neuartige Forschungsbereiche im Service-Kontext wie Mitarbeiterf hrung oder Nachhaltigkeit beleuchtet. Die Ergebnisse basieren sowohl auf konzeptionellen Arbeiten als auch auf umfassenden empirischen Studien. Der Sammelband bietet daher sowohl f r Forscher als auch f r Praktiker aktuelle Einblicke in den Stand der Dienstleistungsforschung. Er umfasst 9 Beitr ge zum 19. Workshop Dienstleistungsmarketing, der im Jahr 2016 vom Lehrstuhl f r Unternehmensf hrung an der Universit t Hohenheim durchgef hrt wurde. |