| Retourenmanagement Im Online-Handel: Kundenverhalten Beeinflussen Und Kosten Senken 1. Aufl. 2017 Edition Contributor(s): Deges, Frank (Author) |
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ISBN: 3658180676 ISBN-13: 9783658180676 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $17.09 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: May 2017 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Production & Operations Management - Business & Economics | E-commerce - General (see Also Computers - Electronic Commerce) - Business & Economics | Marketing - General |
| Dewey: 381 |
| Series: Essentials |
| Physical Information: 0.13" H x 5.83" W x 8.27" (0.19 lbs) 53 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erl utert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-H ndler durch pr ventive und reaktive Ma nahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken k nnen. Online-H ndler d rfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgef hrdende Lage bringen. Erg nzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen l sst. |