| Chatbots Gestalten Mit Praxisbeispielen Der Schweizerischen Post: Hmd Best Paper Award 2018 1. Aufl. 2020 Edition Contributor(s): Stucki, Toni (Author), D'Onofrio, Sara (Author), Portmann, Edy (Author) |
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ISBN: 3658285850 ISBN-13: 9783658285852 Publisher: Springer Vieweg OUR PRICE: $17.09 Product Type: Paperback Language: German Published: November 2019 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Internet - General - Computers | Intelligence (ai) & Semantics - Computers | Speech & Audio Processing |
| Physical Information: 0.14" H x 5.83" W x 8.27" (0.20 lbs) 45 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Immer mehr Unternehmen bauen Chatbots, damit ihre Kunden und Mitarbeiter in nat rlicher Sprache mit den Systemen des Unternehmens kommunizieren k nnen. Mittels Chatbots k nnen dialogintensive Prozesse automatisiert und neue Wissensquellen erschlossen werden. Das vorliegende essential f hrt die Grundlagen von Chatbots ein und zeigt mit Praxisbeispielen der Schweizerischen Post, wo sie angewendet werden k nnen, worauf bei ihrer Gestaltung geachtet werden muss und welche neuen F higkeiten in einem Unternehmen f r deren Einsatz erforderlich sind. Die Autoren: Toni Stucki hat langj hrige Erfahrungen als Softwarearchitekt. Bei der Schweizerischen Post leitet er ein Softwareentwicklungsteam, mit dem er bereits mehrere Chatbots implementiert hat. Dr. Sara D'Onofrio arbeitete als Innovation-Managerin bei der Schweizerischen Post und war bei der Chatbot-Entwicklung der IT Post mit dabei. In ihrer Dissertation besch ftigte sie sich mit der Thematik Chatbots. Prof. Dr. Edy Portmann ist Swiss Post Professor of Computer Science am Human-IST Institut der Universit t Freiburg i. e., Schweiz, und besch ftigt sich mit Fragen rund um Informationssysteme, -verarbeitung und -beschaffung. |