| Crm-Systeme Mit Eai: Konzeption, Implementierung Und Evaluation Softcover Repri Edition Contributor(s): Meyer, Matthias (Editor) |
|
 |
ISBN: 3663057763 ISBN-13: 9783663057765 Publisher: Vieweg+teubner Verlag OUR PRICE: $80.74 Product Type: Paperback Language: German Published: August 2012 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Technology & Engineering - Computers | Internet - General - Computers | Data Processing |
| Dewey: 005.7 |
| Series: Information Networking |
| Physical Information: 0.8" H x 6.69" W x 9.61" (1.36 lbs) 365 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beitr ge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschlie en. Ans tze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Markt berblick ber EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivit ten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab. |