| Krisenprävention im Social Web durch Social Media Monitoring Contributor(s): Preuß, Simon (Author) |
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ISBN: 3668226687 ISBN-13: 9783668226685 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $54.06 Product Type: Paperback Language: German Published: August 2016 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Social Science | Media Studies |
| Physical Information: 0.19" H x 5.83" W x 8.27" (0.25 lbs) 78 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Bachelorarbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Multimedia, Internet, neue Technologien, Note: 1,7, Hochschule der Medien Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Bachelorarbeit untersucht die M glichkeiten der Krisenpr vention im Social Web durch Social Media Monitoring. Hierzu werden kostenlose und kostenpflichtige Monitoring Tools betrachtet und Analysedimensionen vorgestellt. Die Analyse eines bestehenden Alertings eines 'Konzerns f r Verbrauchsg ter' zeigt auf, das die regelm ige berwachung der Kundenkommunikation eine effektive Methode darstellt, um kritische Themen fr hzeitig zu identifizieren und reagieren zu k nnen. In dem nachfolgend erstellten Konzept zur Krisenpr vention, wird die M glichkeit der Issue Detection durch automatisierte Alerts erg nzt. Die Bewertung der Issues anhand der Kriterien Reichweite, Dynamik und Relevanz erm glichen Unternehmen Handlungsma nahmen abzuleiten. Vorhersehbare Krisen k nnen durch die Vorbereitung von Matrix-Dokumenten entgegengetreten werden. Es zeigt sich, dass Issues sich nicht notwendigerweise zu Krisen entwickeln m ssen. Durch Vorbereitungen, wie Krisenhandb chern, Prozessen und Strukturen, k nnen Krisen verhindert bzw. deren weitere Verbreitung vermindert werden. |