| Kundenbindung als Erfolgsfaktor in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft Contributor(s): Pöll, Stefan (Author) |
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ISBN: 3668695814 ISBN-13: 9783668695818 Publisher: Grin Verlag OUR PRICE: $36.01 Product Type: Paperback Language: German Published: May 2018 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General |
| Physical Information: 0.07" H x 5.83" W x 8.27" (0.11 lbs) 28 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Akademische Arbeit aus dem Jahr 2016 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Wettbewerbsintensit t nimmt st ndig zu, die Globalisierung schreitet fortlaufend voran und der Kampf um die Kunden wird immer intensiver. Der stetig steigende Wettbewerb hat zur Folge, dass die Gewinne sinken bzw. es immer schwieriger wird, gleich hohe Wachstumsraten zu erreichen. Das traditionelle Marketing befasst sich mit dem Managen und dem Vermarkten von Leistungen und Produkten, dabei wurde bersehen, dass seit der Jahrtausendwende der Fokus auf den Kunden liegen sollte. Bew hrte Wettbewerbsstrategien f hren zu immer weniger Erfolg. Dies macht es f r Unternehmen unabdingbar umzudenken. Der Effekt von Wettbewerbsstrategien wie Kostenf hrerschaft, Differenzierung und Fokussierung nimmt stetig ab. Das ist darauf zur ckzuf hren, dass Wettbewerber durch die sich stetig fortschreitende Technologie in der Lage sind, diese Vorteile sehr schnell zu kopieren, was sie an Wert verlieren l sst. In der g ngigen Literatur wird das Thema Kundenbindung meist in Zusammenhang mit industriellen Gro unternehmen betrachtet. Diese Arbeit zielt darauf ab, die g ngigsten Methoden der Kundenbindung in Bezug auf ein Dienstleistungsunternehmen in der Tourismusbranche zu analysieren und die sich daraus ergebenden Wettbewerbsvorteile darzustellen. Die Forschungsfrage: "Ist es m glich, die klassischen Kundenbindungsmethoden und Instrumente in der Gastronomie und Hotellerie anzuwenden und dadurch eine Wertsteigerung des Unternehmens zu erzielen?" soll Aufschluss dar ber geben, welche Instrumente und Programme der Kundenbindung in der Gastronomie angewendet werden k nnen. |