| Kundenzufriedenheit in Industriellen Geschäftsbeziehungen: Kritische Ereignisse, Nichtlineare Zufriedenheitsbildung Und Zufriedenheitsdynamik 2000 Edition Contributor(s): Bauer, Matthias (Author) |
|
 |
ISBN: 3824471280 ISBN-13: 9783824471287 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $61.74 Product Type: Paperback Language: German Published: March 2000 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Marketing - General - Drama | Shakespeare |
| Dewey: 650 |
| LCCN: 2002445395 |
| Series: Business-To-Business-Marketing |
| Physical Information: 0.51" H x 5.83" W x 8.27" (0.65 lbs) 218 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Am Beispiel gewerblicher Transportdienstleistungen analysiert Matthias Bauer die empirische Relevanz verschiedener Faktoren der Kundenzufriedenheit und zeigt, dass insbesondere kritische Ereignisse die Zufriedenheitsbildung in Gesch ftsbeziehungen direkt beeinflussen. |