| Beziehungsmanagement Im Arzt-Patient-Verhältnis: Der Einfluss Der Qualität Ärztlicher Dienstleistung Auf Die Patientenbindung 2002 Edition Contributor(s): Keller, Thomas (Author) |
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ISBN: 3824477262 ISBN-13: 9783824477265 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $66.49 Product Type: Paperback Language: German Published: October 2002 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Economics - General - Business & Economics | Management Science |
| Dewey: 330 |
| Series: Gabler Edition Wissenschaft |
| Physical Information: 0.65" H x 5.83" W x 8.27" (0.81 lbs) 285 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Thomas Keller analysiert den Zusammenhang zwischen einzelnen Qualit tsfacetten und den Ergebnisgr en des rztlichen Dienstleistungsprozesses. Anhand einer empirischen Untersuchung berpr ft er den Einfluss der Potential-, Interaktions- und Prozessqualit t auf die Ergebnisqualit t, Patientenzufriedenheit und -bindung in verschiedenen Patientengruppen. |