| Customer Trust Management: Ein Beitrag Zum Vertrauensmanagement Im Lebensmitteleinzelhandel 2002 Edition Contributor(s): Kenning, Peter (Author) |
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ISBN: 3824477661 ISBN-13: 9783824477661 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $75.99 Product Type: Paperback Language: German Published: January 2003 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management - General - Drama | Shakespeare - Business & Economics | Commerce |
| Dewey: 381 |
| Series: Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement |
| Physical Information: 0.75" H x 5.83" W x 8.27" (0.96 lbs) 333 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Peter Kenning untersucht beispielhaft f r den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann. |