| Interaktion Bei Der Erstellung Von Dienstleistungen: Die Koordination Der Aktivitäten Von Anbieter Und Nachfrager 2004 Edition Contributor(s): Möller, Sabine (Author) |
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ISBN: 3824480832 ISBN-13: 9783824480838 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $61.74 Product Type: Paperback Language: German Published: September 2004 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Marketing - General - Drama | Shakespeare |
| Dewey: 650 |
| Series: Fokus Dienstleistungsmarketing |
| Physical Information: 0.54" H x 5.83" W x 8.27" (0.68 lbs) 238 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Sabine M ller differenziert vier Interaktionstypen und erarbeitet Instrumente, die geeignet sind, unterschiedliche Interaktionen zu koordinieren. Anschlie end zeigt sie die Managementimplikationen des Einsatzes der Koordinationsinstrumente bei Dienstleistungsinteraktionen auf. Ziel ist, einen friktionsloseren Ablauf der Dienstleistungserstellung zu gew hrleisten und damit die kundenseitige Einsch tzung der Dienstleistung zu verbessern. |