| Gestaltung Offentlicher Dienstleistungen Unter Besonderer Berucksichtigung Von E-Government-Dienstleistungen Contributor(s): Daun, Christine (Author) |
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ISBN: 3832521682 ISBN-13: 9783832521684 Publisher: Logos Verlag Berlin OUR PRICE: $56.70 Product Type: Paperback Language: German Published: May 2009 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers |
| Series: Wirtschaftsinformatik - Theorie Und Anwendung |
| Physical Information: 280 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Entwicklungs- und Gestaltungsprojekte fur offentliche Dienstleistungen gewinnen insbesondere im Zuge der anhaltenden Bemuhungen, moderne Informations- und Kommunikationstechnologien nutzbringend einzusetzen, an Bedeutung. Ein umfassendes Konzept zur Unterstutzung bei den hierbei anfallenden Aufgaben gibt es allerdings bisher noch nicht. Zur Behebung dieses Mangels wird in der vorliegenden Arbeit neben einem Rahmenkonzept fur ein Public Service Engineering vor allem auch eine entsprechende Dienstleistungsarchitektur entworfen und ihre mogliche praktische Anwendung beispielhaft fur konkrete offentliche Dienstleistungen gezeigt. Das erarbeitete Instrumentarium bietet sowohl hinsichtlich des Vorgehens bei Entwicklungs- und Gestaltungsprojekten fur offentliche Dienstleistungen als auch hinsichtlich inhaltlich zu treffender Gestaltungsentscheidungen Hilfestellungen. Besonderes Augenmerk liegt dabei jeweils auf E-Government-Dienstleistungen. |
