| Service Excellence ALS Impulsgeber: Strategien - Management - Innovationen - Branchen 2007 Edition Contributor(s): Gouthier, Matthias (Editor), Coenen, Christian (Editor), Schulze, Henning (Editor) |
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ISBN: 3834906883 ISBN-13: 9783834906885 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $123.49 Product Type: Hardcover Language: German Published: September 2007 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General - Business & Economics | Industries - Service |
| Dewey: 338.4 |
| Physical Information: 1.38" H x 6.69" W x 9.61" (2.68 lbs) 623 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Steigende Anspr che und W nsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gr nde f r permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es h ufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister m ssen nach exzellenten L sungen streben, damit eine Differenzierung gegen ber dem Wettbewerb stattfindet. In 32 Beitr gen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis ber innovative Ans tze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence. |
