| Interaktionsqualität Und Kundenintegrationsverhalten: Theoretische Konzeption Und Empirische Analyse 2012 Edition Contributor(s): Geigenmüller, Anja (Author) |
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ISBN: 3834931993 ISBN-13: 9783834931993 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $71.24 Product Type: Paperback Language: German Published: November 2011 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General |
| Dewey: 658.8 |
| Series: Integratives Marketing - Wissenstransfer Zwischen Theorie Un |
| Physical Information: 0.6" H x 5.8" W x 8.2" (0.80 lbs) 257 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Die Fragestellung der Integration des Kunden in die betriebliche Leistungserstellung nimmt in der betriebswirtschaftlichen Forschung breiten Raum ein. Auf Basis einer umfangreichen theoretischen und empirischen Analyse untersucht Anja Geigenm ller, wie sich Kundenintegrationsverhalten manifestiert, welche Faktoren das obligatorische Integrationsverhalten von Kunden positiv beeinflussen und welche Konsequenzen sich daraus auf die Wahrnehmung eines Leistungsanbieters ergeben. Die Autorin entwickelt Implikationen f r die Forschung sowie f r das Management der Kundenintegration. |