| Kundenbeziehungsmanagement Für Interne It-Dienstleister: Strategischer Rahmen, Prozessgestaltung Und Optionen Für Die Systemunterstützung 2007 Edition Contributor(s): Dous, Malte (Author), Brenner, Walter (Foreword by) |
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ISBN: 3835008862 ISBN-13: 9783835008861 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $71.24 Product Type: Paperback Language: German Published: September 2007 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Production & Operations Management |
| Dewey: 650 |
| Physical Information: 0.59" H x 5.83" W x 8.27" (0.76 lbs) 237 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen bertragen lassen und wie sie ggf. angepasst werden m ssen. Als zentrales Ergebnis entwickelt er eine Prozessarchitektur f r das IT-Kundenbeziehungsmanagement. |