| Verism (Tm) Foundation Courseware in Deutsch Contributor(s): Van Haren Publishing (Editor) |
|
 |
ISBN: 9401803323 ISBN-13: 9789401803328 Publisher: Van Haren Publishing OUR PRICE: $66.49 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: September 2018 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Corporate Governance |
| Physical Information: 210 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: 'Die Kursunterlagen bestehen aus zwei Publikationen, VeriSMTM Foundation Courseware in Deutsch (ISBN: 978 94 018 0332 8) und VeriSM(TM) - A service management approach (ISBN: 978 94 018 263 5) Dieses Schulungsmaterial deckt den Lehrplan f r die VeriSM (TM) Foundation-Qualifikation ab. Die Ausbildung dauert zwei Tage. Diese Kursunterlagen sind akkreditiert, um die Teilnehmenden auf die VeriSM (TM) Foundation-Zertifizierung vorzubereiten. VeriSM (TM) Foundation besteht aus zwei Teilen: VeriSM (TM) Essentials und VeriSM (TM) Plus, die jeweils einen Schulungstag umfassen. Teilnehmende, die bereits ein (IT-) Service-Management-Zertifikat besitzen, k nnen von dem bereits vorhandenen Wissen profitieren. Sie sind die Zielgruppe f r ein VeriSM (TM) Plus-Training. Wenn sie die VeriSM (TM) Plus-Pr fung bestehen, erhalten sie das VeriSM (TM) Foundation-Zertifikat. Trainingsanbieter, die ein eint giges Training zu den Prinzipien des Service-Managements anbieten m chten, k nnen sich daf r entscheiden, nur das VeriSM (TM) Essentials-Training anzubieten. Teilnehmer, die die VeriSM (TM) Essentials-Pr fung bestehen, erhalten das VeriSM (TM) Essentials-Zertifikat. Wenn sie sp ter die VeriSM (TM) Plus-Pr fung bestehen, erhalten sie automatisch das VeriSM (TM) Foundation-Zertifikat Das Kursmaterial deckt die folgenden Themen ab: - Die Serviceorganisation (Essentials) - Servicekultur (Essentials) - Personen- und Organisationsstruktur (Essentials) - Das VeriSM (TM) -Modell (beides) - Management Praktiken (Plus) - Aufkommende Technologien (Plus) VeriSM (TM) ist ein ganzheitlicher, gesch ftsorientierter Ansatz um den Kunden und Konsumenten einen Mehrwert zu bieten. Es ist eine Weiterentwicklung des Service-Management-Denkens und bietet einen aktuellen Ansatz, einschlie lich der neuesten Praktiken und technologischen Entwicklungen, um Organisationen dabei zu helfen, ihr Gesch ft in die neue Realit t des digitalen Zeitalters zu transformieren. VeriSM (TM) ist ein Value-driven, Evolving, Responsive und Integrated Service Management. VeriSM (TM) ist eine eingetragene Marke der IFDC, der International Foundation of Digital Competences. |