| Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2000: Kundenbeziehungen Im Dienstleistungsbereich Softcover Repri Edition Contributor(s): Bruhn, Manfred (Editor), Stauss, Bernd (Editor) |
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ISBN: 3322904156 ISBN-13: 9783322904157 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $56.99 Product Type: Paperback Language: German Published: May 2012 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Industries - Service - Business & Economics | Marketing - General - Business & Economics | Economics - General |
| Dewey: 330 |
| Physical Information: 1.3" H x 6.69" W x 9.61" (2.23 lbs) 629 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Dieses Jahrbuch zum Dienstleistungsmanagement, das von nun an periodisch erscheint, deckt den Bedarf an dienstleistungsorientiertem Managementwissen, indem es den State of the Art in der Forschung und innovative Managementans tze der Praxis bietet. Namhafte Autoren nehmen zu folgenden grundlegenden Fragen Stellung: Was macht Dienstleistungskunden loyal? Wie lassen sich Beziehungen zu Dienstleistungskunden beeinflussen? Wie l sst sich der konomische Wert von Kundenbeziehungen errechnen? Neben den Forschungsbeitr gen beinhaltet das Jahrbuch einen umfangreichen Service-Teil mit Literaturangaben, Adressen, Datenbanken, Websites, Forschungsstellen u.a.m. |