| Dienstleistungsqualität: Konzepte -- Methoden -- Erfahrungen Softcover Repri Edition Contributor(s): Bruhn, Manfred (Editor), Stauss, Bernd (Editor) |
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ISBN: 3322911594 ISBN-13: 9783322911599 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $61.74 Product Type: Paperback - Other Formats Language: German Published: May 2012 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Accounting - Managerial - Business & Economics | Marketing - General - Business & Economics | Industries - Service |
| Dewey: 338.4 |
| Physical Information: 1.24" H x 6.69" W x 9.61" (2.12 lbs) 607 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Die Sicherung und st ndige Verbesserung von Dienstleistungsqualit t geh rt zu den Grundvoraussetzungen f r berlebensf higkeit und Erfolg auf M rkten. Die dritte Auflage tr gt der zunehmenden praktischen Erfahrung mit Fragen der Messung und des Managements von Dienstleistungsqualit t sowie der Ausweitung des Anwendungsfeldes ebenso Rechnung wie der Tatsache, dass diese Aspekte ein zunehmendes wissenschaftliches Interesse gefunden haben. |