| Zufriedenheitsorientierte Steuerung Des Customer Care: Management Von Customer Care Partnern Mittels Zufriedenheits-Service Level Standards 2008 Edition Contributor(s): Schmidt, Maxie (Author), Stauss, Prof Dr Bernd (Foreword by) |
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ISBN: 3835009176 ISBN-13: 9783835009172 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $75.99 Product Type: Paperback Language: German Published: January 2008 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Strategic Planning - Business & Economics | Leadership |
| Dewey: 658.812 |
| Series: Fokus Dienstleistungsmarketing |
| Physical Information: 0.89" H x 5.83" W x 8.27" (1.14 lbs) 402 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tats chlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen. |