| Kundenorientierung: Voraussetzungen, Dimensionen Und Messung Contributor(s): Mattes, Melanie (Author), Nohr, Holger (Author) |
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ISBN: 3832516360 ISBN-13: 9783832516369 Publisher: Logos Verlag Berlin OUR PRICE: $47.52 Product Type: Paperback Language: German Published: July 2007 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers |
| Series: Information Systems & Services |
| Physical Information: 181 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: In dieser Reihe erscheinen ausgewahlte Schriften aus der Arbeit des Competence Centers Information Systems & Services (CC: ISS) der Hochschule der Medien Stuttgart. Das Competence Center linebreak betreibt angewandte Forschung in den Bereichen: Business linebreak Intelligence & Knowledge Management, Kooperationstechnologie linebreak & Semantic Web und Dienstleistungsmanagement. Der vorliegende Band von Melanie Mattes und Holger Nohr behandelt das komplexe Thema der Kundenorientierung, mit dem Ziel einen Beitrag zur Konzeptualisierung und Operationalisierung zu leisten. Die Umsetzung in einem Online Quick-Check wurde ein Messverfahren entwickelt und umgesetzt. Zugleich stellt dieser Quick-Check einen Beitrag zur Darstellung und praxisorientierten Umsetzung des theoretischen Konstrukts der Kundenorientierung dar. Zielgruppe des Buches sind Wissenschaftler und Praktiker aus Unternehmen, die sich dem Thema Kundenorientierung widmen. |
