| Fondements Et Pratiques Du Marketing Des Services Contributor(s): Abdeldjebar-S (Author) |
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ISBN: 3841738435 ISBN-13: 9783841738431 Publisher: Omniscriptum OUR PRICE: $44.65 Product Type: Paperback Language: French Published: February 2018 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General - Literary Criticism |
| Series: Omn.Univ.Europ. |
| Physical Information: 0.34" H x 5.98" W x 9.02" (0.50 lbs) 148 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Les derni res ann es ont t marqu es par un v ritable tournant en mati re du marketing des services. La conception traditionnelle de ce secteur, laisse place des approches nouvelles et diversifi es, t moignant d'une volont r elle de placer les consommateurs au centre de la r flexion, afin de r pondre au mieux leurs attentes. Le but du livre est de montrer les tentatives des chercheurs qu'ont conduit que le marketing mix traditionnel des quatre l ments (produit, prix, distribution et promotion) n'est pas consid r e comme un cadre conceptuel suffisant pour une prestation des services. Il est particuli rement important que les diff rents l ments soient reli s et coordonn s de mani re logique. Une autre tendance majeure du marketing des services t moigne d'une volution marqu e vers la qualit des services. Devenue une variable de diff renciation et de profit, la qualit est introduite dans les d marches cl s des entreprises de services. Elle devient une composante indispensable de l'offre, un indicateur de satisfaction et une tape indissociable de la d marche de fid lisation. |