| Loyalität Von Bankkunden: Bestimmungsgrößen Und Gestaltungsmöglichkeiten 1997 Edition Contributor(s): Lohmann, Florian (With) |
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ISBN: 3824465213 ISBN-13: 9783824465217 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $42.74 Product Type: Paperback Language: German Published: July 1997 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Economics - General - Business & Economics | Management Science |
| Dewey: 330 |
| Series: Fokus Dienstleistungsmarketing |
| Physical Information: 0.64" H x 5.83" W x 8.27" (0.80 lbs) 276 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegen ber (il)loyal verhalten. Er zeigt, da die Kundenzufriedenheit die Loyalit t weitaus st rker beeinflu t als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit. |