| Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken: Theoretische Fundierung Und Empirische Analyse 2005 Edition Contributor(s): Wunderlich, Maren (Author) |
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ISBN: 3824483262 ISBN-13: 9783824483266 Publisher: Deutscher Universitatsverlag OUR PRICE: $61.74 Product Type: Paperback Language: German Published: March 2005 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Management - General - Business & Economics | Marketing - General - Drama | Shakespeare |
| Dewey: 650 |
| Series: Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement |
| Physical Information: 0.6" H x 5.83" W x 8.27" (0.75 lbs) 254 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Maren Wunderlich pr sentiert eine wissenschaftliche berpr fung der Service-Profit Chain in einem Franchisekontext und weist nach, dass sowohl die Franchisenehmer- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit unmittelbar und mittelbar Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung der Kunden aus ben. Sie zeigt auf, wie ein integriertes Zufriedenheitsmanagement, das die Franchisenehmer-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive gleicherma en ber cksichtigt, in der Praxis erfolgreich implementiert werden kann. |
