| Beschwerdeverhalten Und Kundenbindung: Erfolgswirkungen Und Management Der Kundenbeschwerde 2009 Edition Contributor(s): Brock, Christian (Author) |
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ISBN: 3834917362 ISBN-13: 9783834917362 Publisher: Gabler Verlag OUR PRICE: $71.24 Product Type: Paperback Language: German Published: August 2009 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Marketing - General |
| Dewey: 658.812 |
| Series: Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement |
| Physical Information: 0.52" H x 5.83" W x 8.27" (0.66 lbs) 216 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Christian Brock analysiert erfolgsrelevante Konsequenzen der Beschwerdebearbeitung. Die anschlie ende Analyse von Determinanten unterschiedlichen Beschwerdeverhaltens sowie die experimentelle berpr fung von Ma nahmen zur Beschwerdestimulierung erm glicht die Ableitung von Implikationen f r das Beschwerdemanagement. |
