| Rechnergestuetztes Individualmarketing Contributor(s): Stahlknecht, Peter (Editor), Thun, Alexander (Author) |
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ISBN: 3631568541 ISBN-13: 9783631568545 Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der W OUR PRICE: $120.08 Product Type: Paperback Language: German Published: August 2007 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Education - Business & Economics | Marketing - Research |
| LCCN: 2008374617 |
| Series: Schriften Zur Wirtschaftsinformatik |
| Physical Information: 314 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Vor einiger Zeit hat im Marketing eine R ckbesinnung auf den Kunden eingesetzt. Das Individualmarketing ist Ausdruck dieses Bestrebens. Es propagiert die individuelle Ausrichtung der werblichen Ansprache auf die spezifischen Bed rfnisse jedes einzelnen Kunden. Im Zuge einer lernenden Beziehung optimiert der Anbieter die Austauschbeziehung zum Kunden best ndig auf Basis der Erfahrungen aus den letzten Interaktionen. In kleinen M rkten ist diese Strategie bereits gebr uchlich. Erst moderne IuK-Technik erlaubt jedoch die bertragung auf den Massenmarkt. Sie schafft die Voraussetzungen, um alle kundenbezogenen Prozesse integrativ unterst tzen zu k nnen. Der elektronische Handel bietet durch die Anwendung telematischer Medien hier ein ideales Einsatzfeld. Daher wird der Einsatz der IuK-Technik f r das Individualmarketing in diesem Kontext analysiert und in eine idealtypische Referenzarchitektur f r ein Individualmarketingsystem berf hrt. Das System implementiert die lernende Beziehung in Gestalt eines geschlossenen Regelkreises aus Wissen erzeugenden sowie Wissen verarbeitenden Komponenten. Am Beispiel des Medienhandels BOL wird schlie lich die konkrete Ausgestaltung exemplifiziert. |