| "Service Design" in Touristischen Destinationen: Gästeorientierte Produktentwicklung Mit Service Design 2015 Edition Contributor(s): Untersteiner, Janosch (Author) |
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ISBN: 3658080620 ISBN-13: 9783658080624 Publisher: Springer Gabler OUR PRICE: $56.99 Product Type: Paperback Language: German Published: November 2014 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Business & Economics | Industries - Hospitality, Travel & Tourism - Business & Economics | Management - General |
| Dewey: 338.479 |
| Series: Bestmasters |
| Physical Information: 0.4" H x 5.83" W x 8.27" (0.51 lbs) 154 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Von touristischen Destinationen der neuen Generation wird zuk nftig ein st rkerer Fokus auf Prozess- und Produktaufgaben gefordert. Die Entwicklung touristischer Produkte verlangt aufgrund dessen Komplexit t nach einem Instrument, welches erm glicht, kundenorientierte Produkte zu entwickeln. Eine junge Denkrichtung, die diese hohe Erwartungshaltung erf llen k nnte, ist der kundenfokussierte und iterative Denkansatz des Service Design. In dieser Arbeit werden zw lf Instrumente aus dem Service Design vorgestellt, welche sich besonders f r die Entwicklung touristischer Produkte eignen. Auf Basis der Erkenntnisse wurden s mtliche sterreichischen Destinationen (Vollerhebung) befragt, ob diese Produkte f r ihre Destination entwickeln und ob die Methoden und Instrumente aus dem Service Design dabei Anwendung finden. |