| Encuestas Web en Línea Contributor(s): Martínez Espinosa Yulkeidi (Author), Fernández Raúl (Author) |
|
 |
ISBN: 384736328X ISBN-13: 9783847363286 Publisher: Eae Editorial Academia Espanola OUR PRICE: $29.75 Product Type: Paperback Language: Spanish Published: March 2012 |
| Additional Information |
| BISAC Categories: - Computers | Information Technology |
| Physical Information: 0.18" H x 6" W x 9" (0.27 lbs) 76 pages |
| Descriptions, Reviews, Etc. |
| Publisher Description: Actualmente, todo el esfuerzo de cualquier compañía se orienta hacia la satisfacción del cliente; pero para ello evidentemente deben conocer sus preferencias, necesidades y comportamientos. La encuesta Web en línea es uno de los instrumentos más utilizados como técnicas de recopilación de información; y no solo desde el punto de vista comercial, sino también para diferentes estudios investigativos y búsquedas en Internet.Por otro lado, el surmiento de Internet y las tecnologías de la informática y las comunicaciones le aportan al proceso de encuestas facilidades como rapidez, bajos costos y mayor alcance poblacional; pero a su vez el proceso está afectado por problemas de orden metodológicos en el diseño y confección de encuestas, así como por el abuso tecnológico, principalmente en el uso de componentes, calidad y seguridad del proceso; además de la posible incidencia en la actitud del encuestado de factores subjetivos (cognoscitivos, ambientales y psicológicos). Estos problemas y otros, son identificados en el presente trabajo, así como la propuesta de un conjunto de recomendaciones que le dan solución. |
